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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/12/11）在線測試：m.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/11

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/11）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術方案設計；
（3）技術方案完成后，業(yè)務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發(fā)返工任務多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)cnitpm525787703443：
問題1： 沒有制定范圍管理計劃和需求管理計劃。 需求分析的時候沒有分析相關非功能性需求，包括 收集需求、范圍定義工作沒有做好，導致經(jīng)常返工。 范圍控制沒有做好，到底流程缺失。 需求變更過于簡單，沒有走變更控制流程，沒有做好評估。 問題2： 范圍管理、確認范圍。 問題3： 起草、修改、正式 問題4： 制定范圍管理計劃和需求管理計劃。 做好需求收集工作，明確客戶的真正需求。 做好收集需求、范圍定義工作。 做好范圍控制工作。 做好需求變更控制工作。

信管網(wǎng)ganss1：
1/沒有制定需求管理計劃，收集需求使用的工具和技術不夠，識別的干系人不完整，需求確認后應該進行評審，沒有定義驗收標準，沒有軟件測試，沒有進行風險分析， 收集需求中識別干系人需求

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問題1 項目分組沒有任何專家意見，組織經(jīng)驗等依據(jù)，全憑個人經(jīng)驗得出；管理及控制流程應該由全體成員共同得出，而不是一個人；收集需求應與用戶確認，并獲得用戶驗收，而不是項目組自己判斷需求；需求收集后應該項目組評審，而不是立刻用于工作中；評估月度計劃時沒有進度管理計劃做支撐，沒有方法論；可交付成果移交后沒有及時獲得用戶反饋；項目組內(nèi)部的控制質(zhì)量工作沒有做 問題2 溝通模型 反饋 問題3 內(nèi)部需求，外部需求，產(chǎn)品需求，使用需求，高層及需求 問題4 工作前制定詳細的計劃與方法論；及時與客戶溝通，獲得反饋；項目組內(nèi)部做好內(nèi)部自檢工作

信管網(wǎng)zhangzhenwu：
問題1、需求分析不充分，需求沒有進行評審，需求分析參與人不全面，缺少需求變更控制，缺少需求規(guī)格說明書、缺少系統(tǒng)設計評審。 問題2、系統(tǒng)測試、功能測試。 問題3、需求分析、需求評審、需求驗證、需求確認。 問題4、重新制定項目管理計劃，需求管理計劃，實施變更管理。

信管網(wǎng)cnitpm39967627：
1、溝通不充分；需求獲取不充分；需求分析不足，未能真實反應客戶期望；定義與驗證有問題，沒有與客戶達成共識；需求確認應書面簽字；需求計劃不夠細致；需求矩陣沒有建立并雙向跟蹤；需求變更控制流程沒有； 2、需求管理--跟蹤 3、已提出、已評估、已完成、已實現(xiàn)、已驗證、待評估、待實現(xiàn)、待驗證、已確認、待確認 4、加強溝通；充分獲取客戶需求；充分分析；制定需求計劃；達成共識就需求的理解；做好驗證與確認；建立矩陣跟蹤；建立ccb；需求變更流程可控；