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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/24）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來越難，該項(xiàng)目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是（2） 。
請(qǐng)講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無(wú)重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)a584851044：
問題1 魚骨圖 檢查 問題2 1 指定項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，包括測(cè)試計(jì)劃，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃等。 2 安排專業(yè)測(cè)試人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行單元測(cè)試，集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試。3 對(duì)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查和監(jiān)控，在關(guān)鍵的里程碑節(jié)點(diǎn)，對(duì)交付的項(xiàng)目成果進(jìn)行質(zhì)量控制，確保滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。4 對(duì)于質(zhì)量檢查的結(jié)果，進(jìn)行改進(jìn)和改正。對(duì)發(fā)現(xiàn)的測(cè)試問題，進(jìn)行及時(shí)糾正和修補(bǔ)。 問題3： 1沒有指定項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃 2 沒有參考客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3 項(xiàng)目的成員質(zhì)量意識(shí)不重視 4 項(xiàng)目成員都是剛畢業(yè)的大學(xué)生開發(fā)能力有限，缺乏培訓(xùn)。 5 項(xiàng)目經(jīng)理不重視質(zhì)量保證和質(zhì)量控制 6 沒有做好里程碑節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量檢查 7 沒有安排專職的測(cè)試人員 8 質(zhì)量審查發(fā)現(xiàn)的問題沒有跟蹤記錄 問題4： 1 制定一份質(zhì)量管理機(jī)會(huì) 2 參考客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3 加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí) 4 對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行培訓(xùn)，或投入高效能力的人員 5 里程碑節(jié)點(diǎn)做好質(zhì)量檢查，可以要求客戶等關(guān)鍵項(xiàng)目干系人參與 6 安排專職的測(cè)試人員參與測(cè)試 7 質(zhì)量審查發(fā)現(xiàn)的問題，使用禪道等跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤。

信管網(wǎng)olduan：
問題1:魚骨；人員＜br＞問題2:識(shí)別交付成果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；執(zhí)行質(zhì)量檢測(cè)；與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，分析偏差；對(duì)不合格產(chǎn)品，返工；查找質(zhì)量改進(jìn)措施；執(zhí)行變更流程。＜br＞問題3:公司對(duì)項(xiàng)目不夠重視；小趙缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；評(píng)審不嚴(yán)格，走過場(chǎng)；缺乏項(xiàng)目管理計(jì)劃；沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量保證沒有做好；質(zhì)量控制不到位；測(cè)試不充分；缺乏質(zhì)量原因分析；質(zhì)量改進(jìn)措施不到位。＜br＞問題4:制定質(zhì)量管理計(jì)劃；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制；分析質(zhì)量問題的根本原因；制定相應(yīng)改進(jìn)措施；做好測(cè)試工作；嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)與客戶的溝通。