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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
1、原因：＜br＞1）出現(xiàn)可能導(dǎo)致延期的問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有及時(shí)跟客戶同步，確定雙方都能接受的解決方案＜br＞2）沒(méi)有與其他承包商進(jìn)行良好溝通，導(dǎo)致大家都因?yàn)閷?duì)黨的原因造成項(xiàng)目延遲＜br＞3）沒(méi)有專門負(fù)責(zé)客戶溝通的人員，導(dǎo)致客戶的問(wèn)題得不到及時(shí)的回答＜br＞＜br＞2、1）監(jiān)理方與承建方要制定定時(shí)的檢查工作，階段性成果要定時(shí)接受監(jiān)理方的檢查，確保開(kāi)發(fā)的成果和質(zhì)量符合預(yù)期的要求＜br＞2）

信管網(wǎng)799528687：
【問(wèn)題1】 1、自己內(nèi)部管理有問(wèn)題，至少監(jiān)管缺位或不得力。 2、系統(tǒng)集成商b沒(méi)有或極少與客戶進(jìn)行直接溝通。 3、沒(méi)有建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，或者現(xiàn)場(chǎng)管理制度不嚴(yán)密不明確，或現(xiàn)場(chǎng)管理制度執(zhí)行不力。 4、總承包商與分承包商責(zé)任不十分清楚。 5、客戶從總承包商或其他承包商哪里獲得的信息有失真?？偝邪虉?bào)告渲染了問(wèn)題，推卸了責(zé)任。 6、客戶自己本身的原因如資金、管理水平。 7、可能本項(xiàng)目的監(jiān)理工作沒(méi)有到位。【問(wèn)題2】 1、承建方要認(rèn)識(shí)到位，承建方和監(jiān)理方不是對(duì)立關(guān)系，他們有共同的目標(biāo)：把項(xiàng)目搞好。 2、雙方都采用項(xiàng)目管理的方法，承建方協(xié)助和配合監(jiān)理方對(duì)項(xiàng)目的“四控三管一協(xié)調(diào)”。 3、中間成果的評(píng)審。 4、周期性的溝通。 5、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)?！締?wèn)題3】 1、做好干系人分析，調(diào)研個(gè)集成商的溝通需求。2、發(fā)揮總承包上的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用。 3、對(duì)共用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷。4、解決沖突，包括干系人對(duì)項(xiàng)目期望之間的沖突、資源沖突。 5、建立健全的項(xiàng)目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行。6、采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

信管網(wǎng)13071829130：
一，＜br＞1，沒(méi)有制定項(xiàng)目集管理計(jì)劃，＜br＞2，溝通存在問(wèn)題，沒(méi)有積極和業(yè)主溝通項(xiàng)目情況＜br＞3，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施＜br＞4，技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)措施不足＜br＞5，沒(méi)有和客戶進(jìn)行匯報(bào)工作＜br＞6，項(xiàng)目之間信息溝通不及時(shí)，存在消息滯后＜br＞7，沒(méi)有制定溝通計(jì)劃＜br＞8，相關(guān)計(jì)劃沒(méi)有邀請(qǐng)干系人參與＜br＞9，監(jiān)理單位沒(méi)有發(fā)揮作用＜br＞＜br＞二，＜br＞1，進(jìn)度進(jìn)行管理，日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)等監(jiān)控＜br＞2，做好評(píng)審環(huán)節(jié)，＜br＞3，監(jiān)控關(guān)聯(lián)里程碑節(jié)點(diǎn)＜br＞4，做好進(jìn)度范圍等變更控制工作＜br＞5，加強(qiáng)質(zhì)量管控，質(zhì)量抽查工作＜br＞＜br＞三，＜br＞1，了解各項(xiàng)目狀況，安排各項(xiàng)目制定自己的溝通計(jì)劃＜br＞2，對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行匯總為總體溝通計(jì)劃，＜br＞3，邀請(qǐng)干系人進(jìn)行計(jì)劃評(píng)審工作＜br＞

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
一、可能的原因 1、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的溝通管理出現(xiàn)問(wèn)題； 2、項(xiàng)目變更管理辦法沒(méi)有或者沒(méi)有落實(shí)執(zhí)行； 3、項(xiàng)目人員更換沒(méi)有變更及做好人員交接； 4、項(xiàng)目管理制度沒(méi)有落實(shí)到位； 5、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控沒(méi)有做到位； 6、沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略； 7、項(xiàng)目的wbs不清楚；二、針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方應(yīng)該做到如下協(xié)同； 1、遇到溝通問(wèn)題，可以協(xié)同監(jiān)理做好溝通管理，定期的匯報(bào)制度，文檔制度； 2、針對(duì)任何變更，做為監(jiān)理方代表甲方監(jiān)控項(xiàng)目，需要協(xié)調(diào)承建方做好變更管理； 3、協(xié)調(diào)監(jiān)理做好質(zhì)量監(jiān)控； 4、和監(jiān)理方一起審定風(fēng)險(xiǎn)管控制度，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)； 5、針對(duì)需要協(xié)調(diào)溝通的責(zé)任界面，協(xié)調(diào)監(jiān)理方做好協(xié)調(diào)；三、制定多個(gè)承包商的溝通管理計(jì)劃可以從如下幾個(gè)方面入手： 1、針對(duì)給甲方和監(jiān)理方的匯報(bào)可以以會(huì)議的形式進(jìn)行，會(huì)上具體問(wèn)題可由承包商當(dāng)面提出； 2、可以建立war room的方式，幾家承包商派責(zé)任人集中到b公司辦公，所以相互需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題集中面對(duì)面解決； 3、所有過(guò)程記錄要求各家承包商及時(shí)存檔； 4、每家供應(yīng)商必須形成日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)制度； 5、給甲方單位除例會(huì)外，形成周報(bào)制度，月報(bào)制度； 6、同樣的制度要求各家承包商嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)好溝通管理閉關(guān)制度；

信管網(wǎng)王陸軍：
問(wèn)題1 答：1.未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；2.監(jiān)理未參與監(jiān)控項(xiàng)目工作；3.出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理未處理好各承包商之間的矛盾；4.承包商間未及時(shí)有效溝通協(xié)調(diào)，造成問(wèn)題多出；5.未制定人力資源管理計(jì)劃，項(xiàng)目人員分工不明，責(zé)權(quán)不清；6.沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃；7.項(xiàng)目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理與成員缺乏溝通；8.人員沒(méi)有進(jìn)行崗前或崗位培訓(xùn)；9.沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃，沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量保證；問(wèn)題2 答：1.承建方與建設(shè)方合同的簽證，需有監(jiān)理參與；2.承建方與建設(shè)方款項(xiàng)的結(jié)算，需監(jiān)理參與；3.監(jiān)理方是變更控制委員會(huì)的主要成員；4.項(xiàng)目的驗(yàn)收需有監(jiān)理參與；5.監(jiān)理承擔(dān)承建方與建設(shè)方其它相關(guān)溝通協(xié)調(diào)的橋梁；問(wèn)題3 答：1.參考項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃，可與公司銷售部函接；2.通過(guò)各種正常方式了解各干系人的工作生活等習(xí)慣；3.針對(duì)不同的干系人選用合適的溝通渠道，如會(huì)議郵件電話等；