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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/12）在線測試：m.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/12

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/4/12）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經歷，全面負責公司的質量管理。
【問題1】（6分）
項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經理，針對項目質量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？

信管網luanyi0916：
問題1：
質量保證活動包括：如何建立質量標準，如何確立質量控制流程，如何進行質量體系的評估。

問題2：
（a）質量審計（b）帕累托圖（c）因果圖（d）樹形圖（e）優(yōu)先矩陣（f）活動網絡圖

問題3：
確定控制對象、規(guī)定控制標準、制定具體的控制方法、實際進行檢驗，說明實際與標準之間有差異的原因；為解決差異而采取的行動。

信管網zb_lp：
項目保證活動內容
1、建立質量管理體系，確定質量標準。
2、收集產品質量狀態(tài)信息，為質量控制提供依據。
3、
a審計，b因果圖，c排列圖，d樹形圖，e動態(tài)圖，f優(yōu)先矩陣

信管網diａｎｄian2013：
1 項目質量管理包括劃質量管理，實施質量保證，項目質量控制。實施項目質量要參考質量管理規(guī)劃書、過程改進計劃、質量測量指標及質量測試結果，通過因果圖、帕累托圖、直方圖等質量控制工作，開展質量審計、過程分析來識別項目過程中可能存在的導致產品質量不合格或者項目低效的原因，同時確認可交付成果滿足項目干系人的期待。
2 a b因果圖 c帕累托圖  d 優(yōu)先矩陣圖 e 活動網絡圖 f矩陣圖
3 質量控制過程監(jiān)督并記錄質量活動執(zhí)行結果，通過參考項目質量管理計劃、質量核對單、質量測量指標、可交付成果及工作績效數(shù)據，結合流程圖、直方圖、因果圖等其中質量管理工具，通過統(tǒng)計抽樣和檢查，并審查已批準的變更請求，來得到質量控制測量結果，核實可交付成果符合項目干系人的期待，并確認變更，更新組織過程資產和相關的項目文件，改進項目進度、實現(xiàn)控制成本和生產出符合項目要求的服務產品及成果，增加項目干系人對項目的信心

信管網dotta：
問題1＜br＞質量保證包含＜br＞＜br＞a評審 b用例圖＜br＞＜br＞＜br＞質量控制 對影響質量對因素施加影響使它向有利于提高質量＜br＞判斷工作是否符合質量要求＜br＞對可能引起質量偏差的工作進行糾偏＜br＞重新檢查是否符合質量