根據(jù)信管網最新獲得的相關信息,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的考試要求官方標準版說明如下:
2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試要求
(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識;
(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識;
(3)熟練掌握信息技術服務知識;
(4)具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經驗,熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容;
(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;
(6)具備IT服務運營管理的能力和經驗,熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;
(7)具備IT服務持續(xù)改進管理的能力,熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;
(8)具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經驗,熟悉IT服務質量管理評價體系,熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;
(9)具備IT服務營銷管理的能力,掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;
(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;
(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;
(12)具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng),了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī);
(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。
溫馨提示:因考試政策、內容不斷變化與調整,信管網網站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權威部門公布的內容為準!
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