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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/6/1）
來源：信管網(wǎng) 2022年06月02日 【所有評論】 分享到微信

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/6/1）

  • 試題1

    項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進(jìn)行測量。
    A.服務(wù)技術(shù)
    B.服務(wù)過程
    C.服務(wù)資源
    D.服務(wù)安全

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/412091942.html

  • 試題2

    某IDC企業(yè)要搬進(jìn)機(jī)房購買了設(shè)備運(yùn)輸過程中可能損壞保險服務(wù)，屬于（）風(fēng)險應(yīng)對。
    A．避免
    B．減輕
    C．轉(zhuǎn)移
    D．接受

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/5216028541.html

  • 試題3

    在IT服務(wù)部署實施驗收階段，如果交付物與計劃有出入，應(yīng)該（）。
    A、通過驗收，補(bǔ)充說明
    B、與客戶充分溝通，運(yùn)用軟技能搞定
    C、找各干系人進(jìn)行說明，簽字確認(rèn)
    D、正式書面聲明，并經(jīng)過干系人簽字確認(rèn)

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/5005518775.html

  • 試題4

    以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
    A．ISO27000、IS02000、ISO14000
    B．GB24405、IS09000、BS15000
    C．GB24405、IS09000、BS14000
    D．ISO27000、IS02000、ISO15000

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/521159736.html

  • 試題5

    法律通常規(guī)定社會政治、經(jīng)濟(jì)和其他社會生活中最基本的社會關(guān)系或行為準(zhǔn)則。一般來說，法律的效力低于憲法，其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中，因調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、行使、管理和保護(hù)等活動中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱是（ ）。
    A.著作權(quán)法
    B.合同法
    C.勞動法
    D.知識產(chǎn)權(quán)法

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/358703780.html

  • 試題6

    The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
    A. business analysis
    B. assessment of the current system
    C. identifying opportunities 
    D. selection plan

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/4123517985.html

  • 試題7

    JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境不包含（）。
    A.組件
    B.模型
    C.容器
    D.服務(wù)

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/5010129407.html

  • 試題8

    A公司為某礦業(yè)集團(tuán)開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時，客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)可客戶IT人員一起工作，隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務(wù)模式。
    A、遠(yuǎn)程支持
    B、上門技術(shù)支持
    C、常駐現(xiàn)場
    D、集中監(jiān)控

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/3879213725.html

  • 試題9

    小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務(wù)，填補(bǔ)運(yùn)維人員空缺?？刂祈椖砍杀緦儆冢ǎ?。
    A．表述的需求 
    B．未表明的需求
    C．真正的需求
    D．潛在的需求

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/5215126897.html

  • 試題10

    在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動的是（）。
    A、爭議處理，表揚(yáng)管理
    B、增值服務(wù)，投訴管理
    C、定期溝通，信息收集分享
    D、支持合同管理，滿意度調(diào)查

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.jazzmuze.com/st/499879990.html

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