信息系統(tǒng)項目管理師項目溝通中可以盡量多地使用行話嗎

關(guān)于項目溝通技巧的敘述中。（）是不正確的。

A、了解項目干系人不同的溝通風(fēng)格，盡量采用對方能接受的溝通風(fēng)格

B、正式和非正式的溝通相結(jié)合有利于關(guān)系的融洽

C、有效利用溝通的升級原則，先和對方溝通然后和對方的上級溝通

D、盡量多地使用行話可以提高溝通效率

信管網(wǎng)考友

老師，這個d選項為啥是不正確的？就是項目中和干系人溝通的時候不就是要用標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語么？

信管網(wǎng)考友

行話，得看是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行話，還是技術(shù)領(lǐng)域的行話了。。。

信管網(wǎng)考友

如果大家用的是不一致的，溝通結(jié)果很容易產(chǎn)生二義性呀

信管網(wǎng)考友

我覺得D是對的呀

信管網(wǎng)考友

技術(shù)語言是造成溝通障礙的原因之一

信管網(wǎng)考友

我是覺得不論業(yè)務(wù)還是技術(shù)都要專業(yè)

信管網(wǎng)考友

為啥？

信管網(wǎng)考友

如果對方也是技術(shù)人員，還會有溝通障礙么

信管網(wǎng)考友

干系人不一定是技術(shù)人員啊

信管網(wǎng)巨老師

這題考察溝通原則

信管網(wǎng)巨老師

過多的使用行話讓客戶不容易理解，這個屬于溝通原則中的掃清溝通障礙部分

信管網(wǎng)考友

看怎么理解了，如果用客戶的行業(yè)語言，客戶應(yīng)該更容易接受才是

信管網(wǎng)考友

比如我和甲方說我服務(wù)器要用8核的某某一體機(jī)，這個就是一個很明確的東西。如果我只是為了他能聽懂，說我要用個好服務(wù)器。那么這個好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果用戶認(rèn)為286的電腦就挺好，那等采購合同簽的時候看到價格不就瘋了

信管網(wǎng)考友

過于專業(yè)的話語，對于客服理解有很大的問題。比如一些不懂計算機(jī)的客戶，你給他說訪問url要使用兼容模式。他可能一臉懵，但你說通俗一些，點鏈接后面的第二個選項。他可能就懂了

信管網(wǎng)國慶老師

這里過多使用行話是說，不要使用自己行業(yè)內(nèi)的很專業(yè)的術(shù)語，比如“從面向?qū)ο蠼嵌瓤紤]”，"這個模塊要高內(nèi)聚低耦合"等。當(dāng)然這個并沒有很明確界定。需要再和客戶溝通時，可綜合運(yùn)用溝通原則比如非正式溝通、私下交流等達(dá)到交流明白的目標(biāo)

信管網(wǎng)考友

明白了，謝謝老師和同學(xué)們

信管網(wǎng)考友

信息技術(shù)領(lǐng)域在不斷變化，這些變化產(chǎn)生了大量的技術(shù)行話。當(dāng)計算機(jī)專業(yè)人士與非計算機(jī)人士進(jìn)行溝通時，技術(shù)行話常常使問題變得越復(fù)雜，把非專業(yè)人士搞得沒有頭緒。盡管當(dāng)今使用計算機(jī)的人越來越多，但是隨著技術(shù)進(jìn)步，用戶與開發(fā)者之間的差距也越來越大。當(dāng)然，并不是所有計算機(jī)專業(yè)人員都不善于溝通，任何領(lǐng)域的人員都可以提高自己的溝通能力。

信管網(wǎng)考友

教材上有相關(guān)內(nèi)容

信管網(wǎng)考友

夠?qū)I(yè)~